L'istanza va indirizzata, in alternativa:
- all'Ufficio che detiene i dati, le informazioni o i documenti;
- all'Ufficio Relazioni con il pubblico.
Il procedimento di accesso civico generalizzato deve concludersi con provvedimento espresso e motivato nel termine di trenta giorni (art. 5, comma 6, del D. Lgs. n. 33/2013, e successive modifiche ed integrazioni) dalla presentazione dell'istanza con la comunicazione del relativo esito al richiedente e agli eventuali soggetti controinteressati.